مقدمة سياسة الخصوصية
نلتزم في MindElevatePro بحماية خصوصيتك والشفافية في جمع واستخدام البيانات لضمان تجربة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.
تعريفات المصطلحات
في هذه السياسة، تشمل المصطلحات التالية المفاهيم المحددة:
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمة فعالة ومتخصصة تناسب حاجات المستخدمين.
البيانات التي يقدمها المستخدم
تشمل البيانات التي يقدمها المستخدم لنتمكن من تقديم الخدمات بشكل فعّال:
- اسم المستخدم ومعلومات الاتصال.
- تفاصيل التسجيل في الدورات.
- معلومات الدفع.
- التفضيلات الخاصة بالتواصل.
- ردود الفعل والتقييمات المتعلقة بالدورات.
- مراسلات المستخدم مع فريق الدعم.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
نستخدم تقنيات لجمع معلومات تلقائية لتحسين جودة الخدمة:
- عنوان IP عند الدخول للموقع.
- نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
- صفحات الموقع التي يزورها المستخدم.
- وقت وتاريخ الزيارة.
- سلوك التصفح ومدة الجلسة.
- ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بأداء الموقع.
البيانات التي يجمعها الطرف الثالث
قد نستخدم خدمات طرف ثالث لتحسين وتحليل تجربتك:
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
- أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics.
- خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أهداف استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وإدارة الدورات التعليمية.
- تحسين تجربة المستخدم والموقع.
- التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم الفني.
- معالجة المدفوعات وتنفيذ المعاملات.
- إرسال معلومات تسويقية بموافقة المستخدم.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- حماية الموقع من المحاولات الاحتيالية أو الضارة.
- المراجعة وتحليل بيانات الاستخدام لتحسين محتوى الدورات.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- موافقة المستخدم الواضحة والصريحة.
- تنفيذ عقد بين المستخدم وMindElevatePro.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- المصلحة المشروعة في تقديم خدمات مستمرة وعالية الجودة.
وفقًا للائحة GDPR
تلتزم MindElevatePro بتطبيق أحكام قانون حماية البيانات العامة GDPR:
- توفير الشفافية في جمع واستخدام البيانات.
- تمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها.
- حق المستخدم في طلب حذف بياناته في إطار القانون.
- ضمان سرية وأمان البيانات الشخصية.
- الإبلاغ عن خروقات البيانات عند الضرورة.
- توفير آليات للشكوى لدى الجهات التنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم داخل الموقع:
تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط ملفات ضرورية، تحليلية، وتسويقية.
ملفات ضرورية لضمان عمل الموقع، تحليلية لفهم استخدام الموقع، وتسويقية لاستهداف الإعلانات.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
للمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف مختارة لأداء الخدمات المقدمة:
- شركاء الدفع الإلكتروني المرخصين.
- مقدمو خدمات الدعم الفني والإداري.
- الجهات القانونية إذا تطلب ذلك القانون.
- مقدمو خدمات التسويق بناءً على موافقة المستخدم.
- شركات التحليل والإحصاء المهنية.
- شركاء تطوير المحتوى التعليمي.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك إلى مؤسسات تقع خارج دولة الإمارات، مع اتخاذ كافة التدابير لضمان المحافظة على خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.
نستخدم عقود ونماذج قانونية معتمدة لضمان معايير حماية البيانات عند النقل الدولي بما يتوافق مع التشريعات ذات الصلة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للفترة التي نحتاجها لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب المتطلبات القانونية.
بيانات حساب المستخدم تبقى محفوظة طالما استمر المستخدم في استخدام خدماتنا.
يتم الاحتفاظ بالمراسلات مع الدعم لفترة زمنية محددة لأغراض التحسين والمتابعة.
نحتفظ بسجلات الدخول والأنشطة لفترة تتراوح بين ستة أشهر إلى سنة لضمان الأمن.
عند طلب حذف البيانات، يتم معالجة الطلب خلال فترة معقولة حسب نوع البيانات والتزاماتنا القانونية.
إجراءات الأمان
نطبق معايير أمان تقنية وتنظيمية لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، التعديل أو الفقدان.
- استخدام الرقمي أثناء نقل وتخزين البيانات.
- تقييد الوصول إلى البيانات فقط للعاملين المختصين.
- مراجعة دورية لأنظمة الأمان وتحديثها بشكل مستمر.
حقوق المستخدمين
تتمتع بحقوق عديدة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية تتيح لك التحكم والإشراف عليها:
- الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو تحديثها.
- الحق في طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها ضمن الحدود القانونية.
- لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا وجدت أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات المنصوص عليها قانونياً.
- يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب شخصية مشروعة.
- لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مزود خدمة آخر عند توفر الشروط القانونية.
- لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على الخدمات المقدمة.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
لتقديم طلب يتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى التواصل مع فريق دعم خصوصية البيانات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتوفر في الموقع.
نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوم عمل، وقد نطلب معلومات إضافية لتأكيد هويتك.
استخدام البيانات لأغراض التسويق
نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال عروض وتنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حول دورات التنمية الشخصية وتحديثات منصة MindElevatePro بناءً على تفضيلاتك.
يمكنك إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.
حماية خصوصية الأطفال
لا تقوم منصتنا بجمع بيانات شخصية من الأطفال تحت سن 13 عامًا دون موافقة أولياء الأمور، ونشجع الآباء على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية لا تخضع لسياسات خصوصيتنا. ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع.
بيانات التواصل
لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على العنوان: دِيْرَة, دبي, دبي (المرقبات), الإمارات العربية المتحدة أو الرقم +971573309597.